國家稅務(wù)總局常德經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局正式啟動第33個全國稅收宣傳月系列活動，圍繞“稅助發(fā)展 向新而進”的主題，推出一項創(chuàng)新舉措——公開聘任首批“納稅服務(wù)體驗師”。此舉旨在通過外部視角和真實用戶體驗，為區(qū)域稅務(wù)服務(wù)進行一次全面、深入的“健康體檢”，并特別聚焦于商標代理等專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的涉稅需求，以進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升納稅人滿意度和獲得感。

在啟動儀式現(xiàn)場，常德經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局從轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)（如商標代理機構(gòu)、會計師事務(wù)所）、以及個體工商戶中，遴選并聘請了十余名代表擔(dān)任“納稅服務(wù)體驗師”。這些體驗師來自不同行業(yè)，具備多元化的辦稅視角，其中特意包含了商標代理等知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人士，以精準對接創(chuàng)新主體在商標注冊、維權(quán)、交易等環(huán)節(jié)可能遇到的復(fù)雜涉稅問題。

“納稅服務(wù)體驗師”并非虛職，他們被賦予了實質(zhì)性的監(jiān)督與建議權(quán)。在接下來的宣傳月及后續(xù)常態(tài)化工作中，體驗師們將持證“上崗”，以“用戶”和“監(jiān)督員”的雙重身份，深度體驗辦稅繳費全流程。他們的體驗范圍覆蓋了電子稅務(wù)局操作、辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場服務(wù)、政策咨詢解答、退稅減稅流程、特別是針對商標代理機構(gòu)涉及的稅費申報、知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)稅收優(yōu)惠政策落實等專項服務(wù)。通過親身辦、陪同辦、監(jiān)督辦等形式，體驗師們將直觀感受服務(wù)中的堵點、難點與痛點。

常德經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示，引入“納稅服務(wù)體驗師”機制，是推動納稅服務(wù)從“供給導(dǎo)向”向“需求導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵一步。商標代理等行業(yè)是服務(wù)科技創(chuàng)新和營商環(huán)境的前沿窗口，其涉稅體驗具有代表性和專業(yè)性。通過體驗師的反饋，稅務(wù)局能夠更直接、更敏銳地捕捉到服務(wù)短板和政策落地的“最后一公里”問題，從而實現(xiàn)服務(wù)的快速迭代和精準優(yōu)化。體驗師提出的意見和建議將被納入問題清單，建立臺賬，限期整改，并作為優(yōu)化服務(wù)流程、完善政策宣傳輔導(dǎo)的重要依據(jù)。

此次稅收宣傳月期間，除啟動“體驗師”項目外，常德經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局還將結(jié)合體驗師反饋，組織開展一系列針對性活動，包括面向商標代理等專業(yè)機構(gòu)的專題稅收政策宣講會、“便民辦稅春風(fēng)行動”實地走訪、以及智慧稅務(wù)體驗推廣等，確保稅收宣傳與服務(wù)的溫度與精度直達市場主體，特別是像商標代理這樣服務(wù)于創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵行業(yè)，助力區(qū)域經(jīng)濟向新質(zhì)生產(chǎn)力“向新而進”。

通過“納稅服務(wù)體驗師”這張?zhí)厥獾摹绑w檢單”，常德經(jīng)開稅務(wù)正致力于打造一個更透明、更高效、更貼心的稅收服務(wù)體系，讓稅費服務(wù)舉措更好地契合市場主體期待，為經(jīng)開區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁的“稅動力”。